Ga direct naar inhoud
Logo OverheidNaar de homepage van nederlandwereldwijd.nlRijksoverheid
NederlandWereldwijd

DigiD-activeringscode ontvangen via videobellen

Woont u in het buitenland? En heeft u een DigiD aangevraagd en een baliecode ontvangen? Dan heeft u een activeringscode nodig om uw DigiD te activeren. U kunt uw activeringscode ontvangen door te videobellen met NederlandWereldwijd. Maak hiervoor een afspraak.

    Afspraak maken DigiD-videobellen

    • Wilt u videobellen tussen 8.00 en 16.00 uur (Nederlandse tijd)? Maak dan een afspraak bij desk 1, 2, 3 of 4. Het afsprakensysteem voor deze balies wordt elke vrijdag vanaf 9.00 uur (Nederlandse tijd) opengezet voor de week erna.
    • Wilt u videobellen tussen 14.30 en 22.30 uur (Nederlandse tijd)? Maak dan een afspraak bij desk 6, 7, 8 of 9. Het afsprakensysteem voor deze balies wordt elke vrijdag vanaf 14.00 uur (Nederlandse tijd) opengezet voor de week erna.
    Afspraak maken
    Let op: Bent u op het moment van de afspraak in Nederland? Dan kunt u geen gebruik maken van DigiD-videobellen. U kunt een activeringscode ophalen bij een DigiD-balie in Nederland.

    Nodig voor de afspraak

    • Uw baliecode van 9 tekens, beginnend met een B. Deze baliecode heeft u na uw DigiD-aanvraag per sms en per email ontvangen. Uw baliecode is tot 30 dagen na uw DigiD-aanvraag geldig.
    • Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord.
    • Een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart).
    • Uw burgerservicenummer (BSN), als deze niet op uw paspoort of ID-kaart staat.
    • De telefoon waarvan u het telefoonnummer heeft ingevuld bij de DigiD-aanvraag. Op dit nummer ontvangt u tijdens de afspraak een sms met uw activeringscode.
    • Een computer, tablet of smartphone waarmee u kunt videobellen. Het apparaat moet een werkende camera, microfoon en luidspreker(s) hebben.
    • Een goede internetverbinding waarmee u kunt videobellen.
    • Een recente internetbrowser, zoals Microsoft Edge, Firefox of Safari.
    Let op: U moet zelf videobellen om uw activeringscode te ontvangen. U mag daarbij wel hulp krijgen. Wilt u een activeringscode ophalen voor uw kind? Dan moet uw kind ook aanwezig zijn bij het videobellen. Kinderen vanaf 14 jaar mogen zelf videobellen.

    In de afspraak komen

    Heeft u een afspraak gemaakt? Dan ontvangt u een e-mailbevestiging van de afspraak met daarin instructies. En een link waarmee u de videoverbinding kunt maken. Klik op het tijdstip van uw afspraak op deze link om de videoverbinding te starten.

    Uw DigiD activeren tijdens de afspraak

    Tijdens het videobellen ontvangt u uw activeringscode via een sms op uw telefoon waarvan u het telefoonnummer heeft opgegeven tijdens de aanvraag. Met de activeringscode kunt u uw DigiD activeren. Als daar nog tijd voor is, kunt u uw DigiD activeren tijdens de videobelafspraak. U kunt dan hulp vragen als het niet lukt.

    Let op: De activeringscode is 21 dagen geldig. Zorg ervoor dat u binnen 21 dagen uw DigiD activeert. Anders moet u opnieuw een DigiD aanvragen en een nieuwe activeringscode ophalen.

    Heeft u hulp nodig?

    Zijn er geen afspraken beschikbaar? Elke vrijdag vanaf 9.00 uur en 14.00 uur (Nederlandse tijd) komen er afspraken vrij voor de week erna. Probeer het dan weer.

    Activeringscode ophalen bij een DigiD-balie

    U kunt uw activeringscode ook in persoon ophalen bij een DigiD-balie in Nederland of een DigiD-balie in het buitenland.

    DigiD aanvragen via de SVB

    Ontvangt u AOW of krijgt u dit binnenkort? Dan kunt u een DigiD aanvragen via de SVB. U ontvangt uw activeringscode dan per brief. Als u DigiD aanvraagt via de SVB hoeft u niet langs een balie of te videobellen met NederlandWereldwijd.

    Een ander Europees erkend inlogmiddel gebruiken

    Heeft u geen DigiD, maar wel een ander Europees erkend inlogmiddel, ook wel bekend als eIDAS of eID? Hiermee kunt u ook online uw zaken regelen bij veel Nederlandse organisaties, zoals de Belastingdienst, DUO en de SVB. U heeft dan geen DigiD nodig.

    Wilt u voor uw kind een DigiD-activeringscode ontvangen via videobellen? Maak dan een afspraak en vul hierbij de gegevens van uw kind in.

    Kind aanwezig bij de afspraak

    Uw kind moet altijd aanwezig zijn tijdens de afspraak. Kinderen jonger dan 14 jaar mogen alleen onder begeleiding van een ouder of voogd videobellen. Vanaf 14 jaar mogen kinderen zelf videobellen, maar u mag uw kind hierbij helpen.

    Telefoonnummer kind

    Heeft uw kind geen eigen telefoonnummer? Dan kunt u bijvoorbeeld het telefoonnummer van uzelf gebruiken. U kunt maximaal 5 verschillende DigiD-accounts aan een telefoonnummer koppelen.

    Heeft u nog geen baliecode? Of is uw baliecode verlopen? Vraag dan een (nieuwe) DigiD aan. Na uw aanvraag ontvangt u een (nieuwe) baliecode per sms en e-mail.

    DigiD aanvragen (en een baliecode ontvangen) vanuit het buitenland

    Let op: De baliecode bestaat uit 9 tekens en begint met een B. Uw baliecode is tot 30 dagen na uw DigiD-aanvraag geldig.

    Bent u uw DigiD gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Vraag dan een nieuwe DigiD aan. Doe dit vóór het videobellen. Lukt dit niet vóór de afspraak? Maak een nieuwe videobel afspraak.

    U moet zelf inbellen om in de afspraak te komen. Doorloop de volgende stappen om te videobellen op het tijdstip van uw afspraak:

    • Klik op de link in de mail met de afspraakbevestiging of ga naar https://webmeeting.minbuza.nl
    • Vul uw vergadering-id in (zonder hekje of een ander teken)
    • Vul uw pincode in (zonder hekje of een ander teken)
    • Vul bij 'weergavenaam' uw referentienummer in
    • Klik op: 'Join meeting'
    Let op: Krijgt u de melding 'System is currently unavailable'? Probeer dan met een andere browser in te loggen, bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Safari.

    U kunt uw afspraak online annuleren. Dit kan tot 24 uur voor uw afspraak.

    Wilt u binnen 24 uur voor de afspraak annuleren? Stuur dan een e-mail naar 247NWW-DigiD@minbuza.nl.

    Contact

    Komt u er niet uit? Wij helpen u graag verder.
    Neem contact op met ons