Contact met het 24/7 BZ contactcenter

Het ministerie van Buitenlandse Zaken is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. De medewerkers van ons 24/7 BZ contactcenter helpen u graag met vragen over bijvoorbeeld paspoorten, reisadviezen of legalisaties. Maar ook in geval van nood. Bijvoorbeeld als u in het buitenland beroofd of gearresteerd bent. Of gedwongen te trouwen en achtergelaten in het buitenland.

U kunt het 24/7 BZ contactcenter op verschillende manieren bereiken:

Telefonisch

Het telefoonnummer van het 24/7 BZ contactcenter is +31 247 247 247.

Tarieven

Vanuit Nederland en alle andere EU-landen belt u dit nummer tegen uw normale tarief. Vanuit alle overige landen belt u dit nummer tegen internationaal tarief. Let op: uw belkosten kunnen dan heel snel oplopen. Wat kunt u doen?

  • Informeer bij uw provider naar de mogelijkheden voor een (tijdelijk) goedkoper pakket om vanuit het buitenland naar Nederland te bellen.
  • Schaf een lokale simkaart aan en bel de lokale Nederlandse ambassade.

WhatsApp

Stel uw vraag via WhatsApp. Stuur direct een WhatsApp-bericht. Of voeg ons mobiele nummer +316 8238 7796 toe aan de contactlijst van uw smartphone en stuur ons dan uw bericht.

Let op:

  • U kunt het nummer alleen gebruiken voor WhatsApp. En niet voor iets anders. U kunt dus niet naar dit nummer bellen of sms’en.
  • Alleen als u persoonlijk een bericht stuurt, krijgt u een reactie van ons. Stuurt u of iemand anders een bericht vanuit een WhatsApp-groep? Dan krijgt u geen reactie.
  • Deel geen privacygevoelige gegevens met ons via WhatsApp. Zoals een burgerservicenummer of een kopie van een paspoort.    

E-mail

U kunt uw vraag stellen via ons contactformulier. Houd u er rekening mee dat het tot 3 weken kan duren voordat u een reactie krijgt.

Twitter

Het Twitteraccount van het 24/7 BZ contactcenter is @247BZ.

  • Bij noodgevallen krijgt u direct antwoord.

Let op telefoonfraude

Bij het ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) komen signalen binnen over oplichters die zich voordoen als medewerkers van BZ of andere overheidsinstellingen. Deze oplichters proberen u geld te laten overmaken. Zij bellen met een zichtbaar 070-nummer. BZ belt niet met een zichtbaar telefoonnummer en vraagt u nooit telefonisch om geld over te maken of om persoonlijke financiële gegevens zoals bankrekening- en/of creditcardnummers.

Wat kunt u doen bij fraude?

U kunt aangifte van fraude doen bij de politie en deze aangifte doorsturen naar VCI@minbuza.nl of telefonisch melden: 070-348 7147.