Contact met het 24/7 BZ contactcenter

Het ministerie van Buitenlandse Zaken is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. De medewerkers van ons 24/7 BZ contactcenter helpen u graag met vragen over bijvoorbeeld paspoorten, reisadviezen of legalisaties. Maar ook in geval van nood. Bijvoorbeeld als u in het buitenland beroofd of gearresteerd bent.

U kunt het 24/7 BZ contactcenter op verschillende manieren bereiken:

Telefonisch

Het telefoonnummer van het 24/7 BZ contactcenter is +31 247 247 247.

Tarieven

Vanuit Nederland en alle andere EU-landen belt u dit nummer tegen uw normale tarief. Vanuit alle overige landen belt u dit nummer tegen internationaal tarief. Let op: uw belkosten kunnen dan heel snel oplopen. Wat kunt u doen?

  • Informeer bij uw provider naar de mogelijkheden voor een (tijdelijk) goedkoper pakket om vanuit het buitenland naar Nederland te bellen.
  • Schaf een lokale simkaart aan en bel de lokale Nederlandse ambassade.

WhatsApp

Stel uw vraag via WhatsApp. Stuur direct een WhatsApp-bericht. Of voeg ons mobiele nummer +316 8238 7796 toe aan de contactlijst van uw smartphone en stuur ons dan uw bericht. We proberen uw vraag binnen 30 minuten te beantwoorden.  

Let op:

  • U kunt het nummer alleen gebruiken voor WhatsApp. En niet voor iets anders. U kunt dus niet naar dit nummer bellen of sms’en.
  • Alleen als u persoonlijk een bericht stuurt, krijgt u een reactie van ons. Stuurt u of iemand anders een bericht vanuit een WhatsApp-groep? Dan krijgt u geen reactie.
  • Deel geen privacygevoelige gegevens met ons via WhatsApp. Zoals een burgerservicenummer of een kopie van een paspoort.    

E-mail

U kunt uw vraag stellen via ons contactformulier. We proberen uw vraag binnen 48 uur te beantwoorden.

Twitter

Het Twitteraccount van het 24/7 BZ contactcenter is @247BZ.

  • Bij noodgevallen krijgt u direct antwoord.
  • In alle andere gevallen krijgt u binnen 24 uur antwoord, ook tijdens weekenden en feestdagen.

Let op telefoonfraude

Bij het ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) komen signalen binnen over oplichters die zich voordoen als medewerkers van BZ of andere overheidsinstellingen. Deze oplichters proberen u geld te laten overmaken. Zij bellen met een zichtbaar 070-nummer. BZ belt niet met een zichtbaar telefoonnummer en vraagt u nooit telefonisch om geld over te maken of om persoonlijke financiële gegevens zoals bankrekening- en/of creditcardnummers.

Wat kunt u doen bij fraude?

U kunt aangifte van fraude doen bij de politie en deze aangifte doorsturen naar VCI@minbuza.nl of telefonisch melden: 070-348 7147.