Veelgestelde vragen over de langere verwerkingstijd van paspoorten en ID-kaarten
Vraagt u een nieuw paspoort of ID-kaart aan vanuit het buitenland? Dit duurt op dit moment langer dan u van ons gewend bent. Op deze pagina leest u wat er aan de hand is, wat u kunt verwachten en wat u zelf kunt doen.
Wat is er aan de hand?
Het is op dit moment erg druk. Er zijn veel meer aanvragen voor paspoorten en ID-kaarten dan normaal. In deze periode verloopt een groot deel van de Nederlandse paspoorten. Elke week behandelen wij duizenden aanvragen uit de hele wereld. Net als bij Nederlandse gemeenten zitten wij in een piekperiode.
Het kan op sommige locaties langer duren voordat u een afspraak kunt maken. Het duurt ook langer voordat uw nieuwe paspoort of ID-kaart klaar is. We kunnen helaas niet zeggen hoelang het precies duurt. Dat verschilt per aanvraag en per land.
Dat heeft verschillende oorzaken:
- De paspoortpiek. Een groot aantal paspoorten en ID-kaarten verloopt in dezelfde periode. Daardoor is het overal druk: in heel Nederland, bij gemeenten en bij Nederlandse ambassades, consulaten-generaal en VFS Global aanvraaglocaties wereldwijd.
- Elke week behandelen we duizenden aanvragen van Nederlanders over de hele wereld. Bij elke aanvraag moet onder andere de Nederlandse nationaliteit gecheckt worden, dat kost tijd.
- Het hoogseizoen. Elk jaar vragen rond de zomervakantie veel meer mensen een paspoort aan. Het hoogseizoen loopt nog door; vanaf november verwachten we een daling van het aantal aanvragen.
- Een nieuw systeem. We werken sinds kort met een nieuw systeem voor de behandeling van aanvragen. De uitrol van dit systeem kostte extra tijd en capaciteit.
- Onvolledige aanvragen. Veel aanvragen zijn niet compleet. Dan moeten we om extra documenten vragen. Dat kost tijd en vertraagt het proces.
Het kan langer duren voordat u een afspraak kunt maken bij een aanvraaglocatie in het buitenland. Na uw aanvraag kan het ook langer duren dan u gewend bent voordat uw nieuwe paspoort of ID-kaart klaar is. We kunnen helaas niet zeggen hoelang het precies duurt. Dat verschilt per aanvraag en per land. Houd hier rekening mee als u een reis plant en check op tijd de geldigheid van uw document.
Verloopt uw paspoort binnenkort en heeft u uw reis nog niet geboekt? Plan uw reis dan pas definitief, als u uw nieuwe paspoort heeft.
Heeft u uw nieuwe paspoort of ID-kaart niet direct nodig? Wacht dan even tot de ergste drukte voorbij is. Tussen november en maart is het meestal minder druk en zijn de wachttijden korter.
- We zetten tijdelijk extra medewerkers in om aanvragen te behandelen.
- We behandelen de aanvragen die er het langst liggen als eerst.
- We werken aan betere informatie over de status van uw aanvraag.
- We informeren aanvragers over welke documenten nodig zijn voor hun aanvraag. Zo kunnen zij hun aanvraag in 1 keer compleet indienen en voorkomen we zoveel mogelijk vertraging.
Uw aanvraag doen
U kunt de wachttijd niet korter maken. Maar u kunt wel voorkomen dat uw aanvraag extra vertraging oploopt.
Controleer uw documenten
Zorg ervoor dat uw documenten compleet zijn voor u de afspraak maakt. Als er documenten missen, of als documenten niet gelegaliseerd of vertaald zijn, duurt de aanvraag langer. Maak uw persoonlijke checklist (kies eerst het land) om te weten welke documenten u nodig heeft. Bovendien kan uw aanvraag niet in behandeling worden genomen als de volgende documenten ontbreken:
- Aanvraagformulier voor paspoort of ID-kaart (ingevuld, geprint en ondertekend)
- Alle paspoorten en ID-kaarten (Nederlandse en buitenlandse) die op uw naam staan
- Toestemming van (een van) de ouder(s) bij een aanvraag voor een kind jonger dan 18 jaar
Doe uw aanvraag later als dat kan
Heeft u uw nieuwe paspoort of ID-kaart niet direct nodig? Wacht dan even tot de ergste drukte voorbij is.
Houd uw mail in de gaten
U krijgt een e-mail wanneer uw nieuwe paspoort of ID-kaart klaar ligt. Of wanneer u extra documenten moet aanleveren of legaliseren. Controleer ook uw spam-map. Soms komen e-mails hierin terecht.
Door de drukte zijn de afspraken snel volgeboekt. Er komen regelmatig nieuwe afspraken bij. Soms zegt iemand een afspraak af en komt er een plek vrij. Kunt u nu geen afspraak maken? Probeer het dan later opnieuw.
Afspraak bij een andere aanvraaglocatie
U kunt ook bij een andere locatie een afspraak maken. Hier kunt u misschien sneller terecht. U kunt een afspraak maken bij:
- een Nederlandse ambassade of consulaat-generaal in een ander land.
- een aanvraaglocatie van VFS Global. Dit bedrijf heeft in een aantal landen aanvraaglocaties en werkt voor het ministerie van Buitenlandse Zaken.
- een grensgemeente in Nederland.
U hoeft uw paspoort of ID-kaart niet aan te vragen in het land waar u woont. U kunt ook een aanvraag doen in een ander land, bijvoorbeeld een buurland.
Als u al een aanvraag heeft gedaan
Als u een volgnummer heeft ontvangen tijdens uw afspraak, kunt u de status van uw aanvraag online volgen. Bekijk hoe u de status volgt.
We begrijpen dat het vervelend is als u lang moet wachten. Wij doen ons best om uw aanvraag zo snel mogelijk te verwerken. Wacht u langer dan 8 weken? En heeft u geen mail gehad dat u extra documenten moet indienen? Neem dan contact op met NederlandWereldwijd. Voor die tijd kunnen wij u geen informatie geven. Wij kunnen uw aanvraag ook niet versnellen als u contact opneemt. Wij vragen hiervoor uw begrip.